Zásady pro vrácení zboží
(Odstoupení od kupní smlouvy)

Tyto zásady se vztahují na zboží zakoupené v internetovém obchodě reform.cz.

Právo na odstoupení od smlouvy

V souladu s § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, máte jako spotřebitel právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu, a to do 14 kalendářních dnů ode dne převzetí zboží. Lhůta pro odstoupení od smlouvy se považuje za zachovanou, pokud v jejím průběhu odešlete oznámení o odstoupení od smlouvy.

Jak odstoupit od smlouvy a vrátit zboží?

Informujte nás o odstoupení: Své rozhodnutí odstoupit od smlouvy nám oznamte písemně. Můžete tak učinit e-mailem na adresu: ahoj@reform.cz. Pro usnadnění procesu a zajištění všech potřebných informací Vám na vyžádání zašleme vzorový formulář „Oznámení o odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku“. Použití formuláře není povinné, ale doporučené.
Zašlete zboží zpět: Zboží, od jehož koupě odstupujete, nám zašlete nebo osobně doručte na adresu:

AYSEN, spol. s r. o. V Sádku 436 664 53, Újezd u Brna

Zboží musí být vráceno nejpozději do 14 dnů od odeslání oznámení o odstoupení od smlouvy.

Podmínky pro vrácení zboží

Abychom předešli možnému snížení vrácené částky, doporučujeme dodržet následující:

Stav zboží: Zboží musí být vráceno nepoužité a nepoškozené. Můžete ho vyzkoušet podobným způsobem, jako byste to udělali v kamenném obchodě, tzn. nesmíte ho poškodit nebo nadměrně používat. Odstranění visaček nebo ochranných prvků, které jsou součástí zboží (nikoliv obalu), nebo jeho intenzivní používání, může vést ke snížení vracené částky.
Obal a příslušenství: Zboží vraťte kompletní, tedy včetně veškerého dodaného příslušenství, návodů a ideálně v původním obalu. Ačkoliv obal není nutnou součástí pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy, jeho absence může vést k nutnosti náhrady nákladů vynaložených na jeho uvedení do původního stavu.
Balení pro přepravu: Zboží před odesláním dobře zabalte, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy. Doporučujeme použít stejný obal, ve kterém vám bylo doručeno (bublinková obálka, kartonová krabice).
Průvodní doklady: Pro rychlejší identifikaci a zpracování vrácení doporučujeme přiložit kopii dokladu o koupi (faktury) a vyplněný formulář pro odstoupení od smlouvy (pokud jej použijete).

Vrácení peněz

Peněžní prostředky za vrácené zboží, včetně nákladů na dodání (odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží), Vám budou vráceny stejným způsobem, jakým byly od Vás přijaty, nebo jiným Vámi zvoleným způsobem (např. převodem na bankovní účet), pokud Vám tím nevzniknou další náklady.

Peníze Vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Nicméně, nejsme povinni vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než nám bude zboží doručeno zpět nebo prokážete, že jste zboží odeslali.

Důležité upozornění: Snížení vrácené částky

Máte právo zboží vyzkoušet, ale musíte s ním zacházet tak, aby nedošlo k jeho poškození nebo opotřebení nad rámec běžného vyzkoušení. Pokud bude zboží vráceno poškozené, nekompletní nebo s výraznými známkami používání (např. bez visaček, s odstraněnými ochrannými prvky, špinavé, výrazně opotřebené), máme jako prodejce právo snížit vrácenou částku o náklady na uvedení zboží do původního stavu nebo o částku odpovídající opotřebení či poškození výrobku. Tato částka bude posuzována individuálně u každého vráceného zboží.